|
Компьютерные курсы для пенсионеров. Их особенности – как вид бизнеса.
«Заслуженный отдых» за компьютером
 Количество пользователей интернета в нашей стране растет бешеными темпами. Если ранее доступ к всемирной паутине имели всего несколько миллионов наших соотечественников, то сегодня это более 60 млн. Более того, к сети все чаще приобщается старшее поколение. Их стремление к интернетизации может стать толчком к зарождению нового бизнес-направления.
Во-первых, с выходом на заслуженный отдых у людей появляется много свободного времени, и они ищут, чем его заполнить . Во-вторых , большинство из них пугает коммуникационный вакуум. Кому-то не хватает живого общения, а кому-то компьютер достался в «наследство» от внуков и не хочется, чтобы он простаивал зря. В-третьих, часть пожилых людей стремится расширить свои компетенции, чтобы иметь больше шансов получить работу. Именно поэтому с каждым годом растет количество людей от 50 до 70, которые «решаются» на изучение компьютерной грамоты. Все это и является предпосылкой для образования в стране новых направлений малого бизнеса – услуг по обучению пользованию компьютером и интернетом этой категории пользователей, поддержка их техники, изготовление специальных гаджетов для пенсионеров.
Научиться пользоваться компьютером для большинства пенсионеров является немалой проблемой. Им не просто осваивать новую и сложную, на их взгляд, технику (которую они панически боятся сломать), а еще преодолеть психологический барьер «у меня никогда это не получится ». Стандартные курсы компьютерной грамотности им не помогут, поскольку такие учебные программы рассчитаны на динамическую работу и быстрое усвоение информации . Да и курсов, которые бы учили с нуля, от включения компьютера, уже почти не существует, ведь такие вещи (плюс пользование программами Word , Exel , интернетом) воспринимаются как базовые навыки вроде умения писать.
Лучшим решением этой проблемы могут стать специально разработанные курсы компьютерной грамоты пенсионерам и аналогичные индивидуальные программы.
Организация специализированных компьютерных курсов для престарелых может стать как дополнительным направлением в бизнесе (например, в компаниях по продаже компьютерной техники, фирмах по ремонту и обслуживанию компьютерной техники), так и отдельным прибыльным делом.
Большой плюс такого бизнеса - незначительные капиталовложения. Средства понадобятся для аренды помещения, закупки мебели, стационарных компьютеров (по статистике, 62 % соотечественников для выхода в интернет сегодня используют именно такую технику) и ноутбуков. И хотя бы для демонстрации - по одному планшету, смартфону и т.д. Техника может быть как новой, так и подержанной (главное, чтобы в хорошем состоянии).
Арендовать помещение для организации таких курсов лучше в спальных районах. Во-первых, именно там живет больше пенсионеров. Во-вторых, чем ближе курсы находятся к месту проживания пожилых людей, тем больше вероятность, что они все же решатся туда пойти (удобно добираться и не нужно преодолевать долгий путь в общественном транспорте). В-третьих, аренда помещения в таких районах стоит дешевле, чем в центре города.
Количество слушателей курса - не более 10 человек, иначе восприятие информации ощутимо снизится. Ведь преподаватель должен иметь возможность помочь каждому. Также можно предлагать индивидуальные занятия.
Выкладывать на таких курсах могут студенты педагогических вузов или специалисты, которые хорошо разбираются в компьютерной грамоте и способны разработать собственную специализированную учебную программу. Она должна, прежде всего, учитывать особенности пожилых людей и включать базовую для пользователя информацию с максимальным повтором пройденного материала.
На каждую тему рекомендуется отводить не менее двух часов и готовить подробные раздаточные материалы с максимально простыми и доступными для понимания описаниями, схемами и скриншотами всех действий, которые нужно выполнить пользователю для осуществления той или иной операции.
Стоимость компьютерных курсов должна быть доступной пожилым людям. Следует понимать, что прибыль в таком бизнесе формируется не благодаря высокой стоимости услуг, а за счет количества посетителей курсов.
Отдельным сегментом бизнеса, который будет приносить дополнительную прибыль, может стать техническая компьютерная поддержка престарелых. Такой сервис будет актуальным как при компьютерных курсах, так и при магазинах техники, а также как направление деятельности небольших компаний, специализирующихся на саппорте. Это может быть работа через сервисы удаленного доступа ( Radmin, TeamViewer, Hamachi, OpenVPN и т.п.). Благодаря таким системам можно устанавливать программное обеспечение, устранять неисправности в работе ПК и т.д. Актуальными будут и консультации в телефонном режиме, хотя это менее эффективно. Также можно создать интернет-ресурс, с помощью которого будет предоставляться поддержка : пользование Skype, социальными сетями, электронной почтой, сайтами по трудоустройству, обеспечение технической поддержки в процессе совершения покупок в интернет - магазинах, во время поиска информации в интернете. Главный фактор успеха такого сервиса - более широкий спектр услуг, предоставляемых пожилым пользователям.
Что касается формы оплаты таких услуг, то она должна быть максимально доступной и удобной для целевой аудитории. Наиболее оптимальный вариант – абонентское техобслуживание. И помните, стоимость такого сервиса должна быть по карману пенсионерам - это залог широкого спроса на услугу.
Основным и наиболее эффективным каналом коммуникации с целевой аудиторией являются прямая реклама. Следует разработать открытки с ярким, но лаконичным дизайном, понятным рекламным текстом, напечатанным крупным шрифтом. Распространять их можно традиционным способом: возле метро, супермаркетов, на людных улицах, по почтовым ящикам, во дворах - ведь именно там в хорошую погоду наблюдается массовое скопление пенсионеров.
Дополнительным фактором, способным склонить пожилых людей к обучению на курсах, может стать купон на бесплатное пробное занятие, скидки (например, если приведешь на обучение своего друга или соседа). Уместно развесить рекламно-информационные постеры на досках объявлений, которые находятся у входа в подъезды жилых домов или рядом с ними.
Базовые темы занятий по компьютерной грамотности для престарелых:
- включение / выключение компьютера; - создание и хранение информации; - работа с текстами; - создание фотоальбомов; - пользование интернетом; - работа с файлами и папками; - пользование электронной почтой; - Skype; - использование социальных сетей.
-------------------------------------------------------------------------------------реклама------------------------------------------------------------------------------------
|
